Livraison & Retours
Je mets tout en oeuvre pour que vous receviez votre accessoire en toute sécurité et le plus rapidement possible.
Votre commande fleurie peut être livrée à la Réunion et en métropole.
Vous pouvez également récupérer votre commande à l’atelier.
Frais de livraison
Les accessoires, enveloppés dans un délicat papier de soie sont envoyés dans leur boîte en kraft par Colissimo. Le tarif vous sera indiqué au moment de votre commande.
Expédition et délais
Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à :
- l’allocation de dommages et intérêts.
- l’annulation de la commande.
Les délais de création et de livraison dépendent du type de votre commande et du transporteur.
Je n’ai pas de stock d’accessoires. Ils sont réalisés à la demande.
Au moment de passer commande, il vous sera demandé si vous avez besoin de votre accessoire pour une date précise. Cela me permet de traiter les demandes urgentes en priorité.
Comptez environ 10 jours entre le moment de la commande et la réception de votre accessoire, un mois en pleine saison ! Si je suis happée par le tourbillon des mariages, je vous en informerai. Les fleurs séchées et stabilisées se conservant longtemps, pensez à anticiper votre commande ;-)
Votre colis est envoyé par Colissimo, bien protégé dans sa boîte, et livré à votre domicile. Vous pouvez également le récupérer à l’atelier.
Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur.
En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l’acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé avec AR.
Politique de Retour et échange
Mes réalisations sont artisanales et entièrement faites à la main, certaines créations peuvent légèrement varier de la photographie de présentation. Elles sont uniques ;-)
Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler votre commande après réception de celle-ci. Le remboursement des produits ne sera possible qu’après réception effective des articles à mon atelier. Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, je vous recommande de joindre la facture d’origine de votre achat. Vous serez prévenu par e-mail à l’adresse que vous aurez utilisé pour effectuer votre commande, de la bonne réception du retour produit et des suites données après contrôle de ce dernier.
Les commandes “sur mesure” et les “ateliers” ne disposent pas d’un délai de rétractation post paiement puisque les produits ne peuvent être recommercialisés.
Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à me contacter.
Si un article ne correspond pas à vos attentes, j’accepterai un retour dans les 15 jours suivant la date de réception de l’article, si celui-ci est en bon état et n’a pas été utilisé. Je propose dans ce cas un échange avec un autre article. En revanche, le retour est à votre charge.
N’hésitez pas à me contacter pour toute question :